۰۲۱-۹۱۳۱۵۱۷۱

سوالات متداول (راهنمای خطاها)

در صورت ناموفق بودن در حل خطاها با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. منتظر شنیدن صدای گرمتان هستیم

راهنمای خطا ها(موبایل)

بلاک شدن (مسدود شدن ) میکروفن

برای رفع مسدود شدن مراحل زیر را انجام دهید.

1- بر روی گزینه ی پیوستن به صدا کلیک کنید.

2- بر روی گزینه ی میکروفون بزنید.

3- پیغام فوق بیانگر آن است که میکروفون شما بلاک(مسدود) شده است.

4- برای رفع مسدود شدن (بلاک) ابتدا بر روی سه نقطه ی برنامه  کروم کلیک کنید.

5- سپس بر روی تنظیمات کلیک کنید.

6 – بر روی تنظیمات سایت کلیک کنید.

7- بر روی میکروفن کلیک کنید.

8- بر روی مسدود شده (بلاک) کلیک کنید و سایت نمایش داده شده را انتخاب کنید.

9-یکی از دو روش زیر را انجام دهید :

  • گزینه را از حالت مسدود به دسترسی دادن تغییر دهید
  • سایت مربوطه را پاک کنید.

10 – پس از انتخاب پیوستن به صدا، بر روی گزینه ی میکروفون بزنید

11 – بر روی گزینه ی دسترسی دادن (Allow) کلیک کنید.

12 – چند لحظه صبر کنید تا آزمایش برگشت صدا صورت گیرد.

13 – گزینه ی بله را انتخاب کنید.

14- اکنون صدای شما فعال شده است و با انتخاب گزینه  باز کردن میکروفن میتوانید در کلاس صحبت کنید.

جلوگیری از دسترسی به میکروفون

زمانی که از یرنامه هایی مانند ضبط صفحه ی نمایش، ضبط مکالمه و… بر روی موبایل خود استفاده کنید، چون دسترسی های مدیا ) میکروفن، دوربین و…( مادام به این برنامه ها داده میشود؛ این پیغام از سمت امنیت سیستم عامل برای شما نمایش داده میشود که به معنای [ این سایت درخواست شمارا پشتیبانی نمیکند ] می باشد و به صورت خودکار دسترسی های شما را میبندد و بالک می کند. برای رفع این مشکل شما باید برنامه های جانبی که برای ضبط صفحه ی نمایش و … استفاده می کنید را از روی موبایل خود پاک کرده و مجدد اجازه ی دسترسی دهید.

 

پیغام عدم احراز هویت

بعد از انتخاب گزینه ی ورود به کلاس هر زمانی که شما دو پیغام زیر و یا پیغام احراز هویت نشد را مشاهده کردید، برگه (tab) که شامل این پیغام است را ببندید و مجدد گزینه ی ورود به کلاس را بزنید.

نمایش خطای XML

در صورت مشاهده ی پیغام زیر بعد انتخا ب گزینه ی ورود به کلاس لطفا سریعا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا در کمتر از 3 دقیقه مشکل شما رفع شود.

راهنمای خطا ها (کامپیوتر)

مسدود شدن میکروفون

1- بر روی گزینه ی میکروفون کلیک کنید.

2- پیغام زیر به معنای مسدود شدن میکوفون شما می باشد.

3  برای رفع مسدود شدن مراحل زیر را انجام دهید:
1.3 بر روی سه نقطه ی مرورگر کلیک کنید.


2.3 بر روی تنظیمات(settings)کلیک کنید.


3.3 بر روی حریم شخصی و امنیت(security and Privacy) کلیک کنید.


4.3 بر روی تنظیمات سایت(settings Site )کلیک کنید.


5.3 بر روی میکروفون کلیک کنید.


6.3 در بخش مسدود شده ها(Block) بر روی سطل آشغال(Remove) کلیک کنید.


7.3 سایت مورد نظر شما از حالت مسدود خارج شد.


8.3 بر روی گزینه ی پیوستن صدا کلیک کنید.


9.3 بر روی گزینه ی میکروفن کلیک کنید.


10.3 برای باز شدن میکروفون، گزینه ی دسترسی دادن(Allow) کلیک کنید.


11.3 اکنون اجازه ی دسترسی به میکروفن شما داده شده است و شما میتوانید با کلیک بر رو ی گزینه ی بازکردن میکروفن، داخل کلاس صحبت کنید.

 

تعریف نشدن وبکم (دوربین)

1- برروی گزینه ی دوربین کلیک کنید


2-اگر که سیستم عامل خود را تازه بر روی سیستم خود نصب کرده اید، این پیغام به معنای نصب نشدن برنامه ها (درایور) مربوط به وبکم می باشد.

بلاک شدن دوربین

1- بر روی گزینه ی دوربین کلیک کنید

2 – پیغام زیر به معنای مسدود شدن دوربین شما می باشد.

3 برای رفع مسدود شدن مراحل زیر را انجام دهید:
1.3 -بر روی سه نقطه ی مرورگر کلیک کنید.


2.3 – بر روی تنظیمات (settings) کلیک کنید.

3.3-بر روی حریم شخصی و امنیت(security and Privacy) کلیک کنید.

4.3 -بر روی تنظیمات سایت(settings Site) کلیک کنید


5.3 بر روی دوربین کلیک کنید.

6.3 – در بخش مسدود شده ها(Block ) بر روی سطل آشغال (Remove) کلیک کنید.


7.3 سایت مورد نظر شما از حالت مسدود خارج شد.


8.3 برای باز شدن دوربین، گزینه ی دسترسی دادن(Allow) کلیک کنید.

8.4 اکنون اجازه ی دسترسی به دوربین شما داده شده است و شما میتوانید با کلیک بر رو ی گزینه ی آغاز اشتراک گذاری، تصویر خود را در کلاس ارائه دهید.

 

خطای xml

در صورت مشاهده ی پیغام زیر بعد انتخا ب گزینه ی ورود به کلاس لطفا سریعا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرماید تا در کمتر از 3دقیقه مشکل شما رفع شود.

مقالات

مقالات آموزشی 

آموزش آنلاین چیست؟

سبک آموزش هر دهه  با پیشرفت فناوری در حال تغییر است متناسب با روند آن خود را به روز میکند. تغییر سیستم آموزشی از سال 1900 با ورود امواج رادیویی به عرصه تکنولوژی آغاز شد،سپس با اختراع تلویزیون دسترسی راحت تر به آموزش گسترش پیدا کرد.با ورود تلویزیون به دنیای آموزش...

کلاس آنلاین چیست؟

با اپیدمی ویروس کرونا و الزام بر خانه ماندن افراد جامعه برای جلوگیری از شیوع این ویروس آموزش آنلاین قدرت گرفت.مراکز آموزشی به فکر استفاده از بهترین پلتفرم برای برگزاری کلاسهای آنلاین بودند.این شرایط بستری را فراهم کرد تا دانش آموزان ناخودآگاه با این سیستم آموزشی آشنا...

مزایای آموزش آنلاین چیست؟

ویروس کرونا که عامل ایجاد عفونت در دستگاه تنفسی هست و ریه ها را درگیر میکند در سال 2019از شهر وهان چین شروع به همه گیری کرد.با شیوع این ویروس زندگی تمام افراد جامعه را تحت تاثیر قرار داد و باعث ایجاد تغییر در نحوه ی زندگی مردم دنیا شد.یکی از این تغییرات،تغییر در نحوه...